服務熱線： 13936508660服務熱線： 13936508660
提供服(fu)務：
1、執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理換退貨責任規定》(新“三包”規定)等有關售后服務的條款和規定。
2、執行“一維、三全、九免”139“陽光服務”標準：
一維：維修終生
1)保修期內，產品或安裝質量問題無償維修;保修期外，收費維修;
2)人為因素或不可抗力造成的損壞，收費維修;
3)執行國家“新三包規定”。
三全：
24小時服務：電話服務，24小時內服務(邊遠地區48小時)。
全日制服務：服務無假期，一年365天提供服務。
多種服務：咨詢、設計、安裝、調試、維護、維修、移機、指導等服務。
九免：保修期內，可為用戶提供以下九項無償服務
1)無償咨詢：無償提供家用太陽能熱水器、太陽能熱水工程、太陽能工業熱利用等相關咨詢;
2)無償設計：無償提供家用太陽能熱水器安裝、太陽能熱水工程、太陽能工業熱利用等設計方案;
3)無償送貨：城區內無償送貨;
4)無償調試：太陽能安裝、維修或移機后，無償調試;
5)無償培訓：無償培訓家用太陽能熱水器、太陽能熱水工程、太陽能工業熱利用使用、保養等相關知識;
6)無償熱線：咨詢、報修、投訴或建議請撥800-860-6106(限固話)熱線電話;
7)無償安裝：家用太陽能熱水器安裝免收安裝費，收取材料費;
8)無償通檢：應客戶要求無償對太陽能進行無償通檢;
9)無償維護：應客戶要求無償對太陽能(真空管、反光板)進行一次清洗維護。
保修(xiu)政(zheng)策：
普通緊湊式產品：
一、本公司太陽能熱水器從直接銷售到消費者之日算起，儲水箱、支架、集熱管保修三年，其它附件保修一年。保修期內，屬產品質量問題及安裝質量問題實行無償服務;保修期外，收費維修。對于采用鎂棒會腐的產品，可根據當地水質情況聯系我們進行購置替換。
二、在享用保修服務之前，請提供保修憑證。
三、下列情況不屬保修范圍，但可以實行收費服務：
1、過保修期的。
2、由于自行運輸、安裝、移位或私自拆卸造成熱水器損壞的。
3、無保修卡或無合法的購機票據的。
4、私自涂改保修卡或保修卡內容與實際情況不符的。
5、違反產品使用說明造成損壞的。
6、因不可抗力造成的。
新悅產品：
一、本公司太陽能熱水器從直接銷售到消費者之日算起，儲水箱、集熱器保修三年，其它附件(如電加熱、電控部分、漏電保護插頭、遙控器等)保修一年。保修期內，屬產品質量問題及安裝質量問題實行無償服務;保修期外，收費維修。
二、在保修服務之前，請提供保修憑證。
三、下列情況不屬保修范圍，但可以實行收費服務：
1、過保修期的。
2、由于自行運輸、安裝、移位或私自拆卸造成熱水器損壞的。
3、無保修卡或無合法的購機票據的。
4、私自涂改保修卡或保修卡內容與實際情況不符的。
5、違反產品使用說明造成損壞的。
6、因不可抗力造成的。
分體式產品：
一、本公司太陽能熱水從直接銷售到消費者之日算起，儲水箱、太陽能站、膨脹水箱、集熱器保修三年，其中鎂棒、電加熱及其余附件保修一年。保修期內，屬產品質量問題及安裝質量問題實行無償服務;保修期外，收費維修。
二、在保修服務之前，請提供保修憑證。
三、下列情況不屬保修范圍，但可以實行收費服務：
1、過保修期的。
2、由于自行運輸、安裝、移位或私自拆卸造成熱水損壞的。
3、無保修卡或無合法的購機票據的。
4、私自涂改保修卡或保修卡內容與實際情況不符的。
5、違反產品使用說明造成損壞的。
6、因不可抗力造成的。
平板式產品：
一、本公司太陽能熱水器從直接銷售到消費者之日算起，儲水箱、集熱器、支架保修三年，其它附件(如電加熱、溫控器、限溫器、漏電保護插頭、控制器等)保修一年。保修期內，屬產品質量問題及安裝質量問題實行服務;保修期外，收費維修。
二、在保修服務之前，請提供保修憑證。
三、下列情況不屬保修范圍，但可以實行收費服務：
1、過保修期的。
2、由于自行運輸、安裝、移位或私自拆卸造成熱水器損壞的。
3、無保修卡或無合法的購機票據的。
4、私自涂改保修卡或保修卡內容與實際情況不符的。
5、違反產品使用說明造成損壞的。
6、因不可抗力造成的。
工程產品：
注：工程客戶售后服務執行工程合同約定條款。
